Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю


Приложение 9

^ Министерство образования и науки РФ

Государственное образовательное учреждение

высшего проф образования

«Уральский муниципальный педагогический университет»


УТВЕРЖДАЮ

Ректор

Б.М.Игошев




«_____» ________________


Программка

по развитию системы менеджмента свойства в УрГПУ

и обеспечению ГАРАНТИИ Свойства

^ Проф ОБРАЗОВАНИЯ

на период до 2015 г Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю.


Екатеринбург, 2010 г.


Разработчики программки:

СИМОНОВА А.А. – проректор по учебной работе, представитель высшего управления УрГПУ по качеству

^ ШЕВЕЛЕВА Н.Л. – начальник отдела свойства проф

образования


Содержание программки


^ Применяемые определения по ИСО-9000: 2004

3

Применяемые сокращения

3

1. Нормативная база программки


4

2. Базисные условия Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю развития системы свойства в УрГПУ:

(обоснование данной программки)

4

3. Заслуги УрГПУ в области управления качеством образования


4

4. Принципы формирования и развития СМК в вузе


6

5. Цели и задачки программки


8

6. Главные направления развития системы менеджмента свойства в УрГПУ и обеспечения Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю гарантии свойства проф образования.

9

7. Причины, содействующие увеличению свойства образования


13

8. Ожидаемые результаты


13
9. Финансирование программки



13
10. Выполнение программки



14


Применяемые определения по ИСО-9000: 2004

Система свойства ОУ - система для разработки политики и целей гарантий свойства образования, также для заслуги этих Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю целей.

^ Менеджмент свойства – скоординированная деятельность по управлению и управлению организацией применительно к качеству.

Цели в области свойства – то, чего достигают либо к чему стремятся, чтоб выполнить все требования потребителей.

^ Неизменное улучшение – циклическая Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю деятельность по повышению возможности делать требования потребителей.

Обеспечение свойства – часть менеджмента свойства, направленная на создание убежденности, что требования к качеству будут выполнены.

Типовая модель СК ОУ - упорядоченная совокупа советов, которые Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю могут применяться для общего управления ОУ с целью гарантии свойства образования (рекомендована Рособрнадзором).


Применяемые сокращения

СМК – система менеджмента свойства

СК ОК – система свойства образовательного учреждения

ИСО (ISO) – интернациональная организация по стандартизации

ENQA – Европейские Эталоны и Директивы гарантии свойства высшего Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю образования

TQM – Всеобщее (Полное) Управление Качеством

НПР – научно-педагогические кадры

^ 1. НОРМАТИВНАЯ База Программки

1. Утомившись УрГПУ

2. Стратегия развития УрГПУ до 2010 г.

3. Политика УрГПУ в области свойства

4. Управление по качеству «РК-2010»

5. Европейские Эталоны и Директивы гарантии свойства Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю высшего образования

6. Программки развития УрГПУ «Образование – путь в будущее» -2 ( на период до 2015г.)

7. Положение об отделе свойства проф образования УрГПУ

8. Программа-2 информатизации УрГПУ на период 2010-2015 г.г.(принята Ученым советом УрГПУ 03 декабря 2009 г., протокол № 4)

9. Программка Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю развития УрГПУ в период мирового экономического кризиса (принята на Ученом совете 29.05.09).


  1. Базисные УСЛОВИЯ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ Свойства В УрГПУ

(обоснование данной программки):

  1. В УрГПУ принята миссия, виденье, стратегия развития института.

  2. Разработаны стратегические цели в области Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю свойства. С 2003г. действует Политика в области свойства .

  3. Разработана и введена в действие система свойства в УрГПУ (приказ ректора № 1-46 от 13.03.08)

  4. В качестве базисной модели СМК применяется Типовая модель СК ОУ, рекомендованная Рособрнадзором Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю.

  5. В УрГПУ сотворена действенная система управления университета в целом.


3. Заслуги УрГПУ В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ

  1. Разработка и реализация Политики в области свойства

В 2003г отделом свойства была разработана Политика в области Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю свойства УрГПУ - версия 1. (принята Ученым советом 25.03.04). В базу Политики были положены базисные принципы эталонов ISO и концепции TQM.

В связи с переходом на Типовую модель СК ОУ и организацией работ по выполнению эталонов Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю ENQA в 2008г. отделом свойства была разработана и введена в действие 2-ая версия Политики (утверждена на Ученом совете 23.02.08). С текстом Политики осведомлены все работники и обучающиеся института.

  1. Документирование системы свойства

Степень документированности системы Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю свойства на сегодня составляет 90%. Разработаны регламентирующие документы на все главные процессы системы свойства УрГПУ. Сеть процессов СМК УрГПУ соответствует реестру процессов типовой модели СК ОУ, рекомендованной к внедрению Рособрнадзором.

Создано Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю более 50 разных документов СК, в т.ч. Управление по качеству (принято УС в январе 2008г., 2-ая редакция РК утверждена в 2010), 5 неотклонимых документированных процедур, разные методические указания и инструменты оценки свойства.

  1. Обучение персонала

За Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю период 2005-2009гг. прошли обучение по программкам управления качеством более 300 работников УрГПУ, в том числе весь ректорат, фактически все деканы факультетов, директора институтов, заведующие кафедрами и начальники отделов. Обучение по управлению качеством прошли Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю 100% менеджеров среднего уровня. Обучение управляющих подразделений было завершено выполнением проектов СМК в подразделении. Заведующими кафедрами и деканами были разработаны миссия, политика, цели в области свойства, план свойства кафедры/факультета, матрица рассредотачивания ответственности Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю за процессы СК в подразделении, анализ свойства подготовки по учебной дисциплине.

  1. Организация и проведение мониторинга процессов

С 2007г. отдел свойства реализует систему мониторинга процессов, инициирует внутренние аудиты. Разработана и реализуется Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю общеуниверситетская программка мониторинга свойства, в какой для всех выделенных процессов определена цель, ожидаемый итог, аспекты и характеристики оценки свойства. Программка включает как классические характеристики свойства (успеваемость, сохранность контингента, количество бардовых дипломов и т Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю.п.), так и новые характеристики (удовлетворенность потребителей, характеристики взаимодействия и сотрудничества, аттестационные характеристики), определены сроки/периодичность и формы сбора инфы. Учебные подразделения адаптируют данную программку под свою специфику.

  1. Сертификация системы менеджмента свойства подразделений

В марте Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю 2008г. Центром по сертификации систем управления IQNet (Cro Cert, Хорватия, аккред. № 4009/00) была сертифицирована СМК факультета психологии, ИСО, ФМПК ПК;

В апреле 2008 года Центром по сертификации систем свойства TUV-NORD CERT Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю GmbH была сертифицирована СМК института общественного образования.

  1. Сотрудничество с другими университетами

Установлено сотрудничество в области управления качеством с университетами: УГТУ (УПИ), СибГТУ, УГЛТУ, УрГУ, РГПУ, МИСиС и др. Происходит обмен опытом, информацией, нормативными Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю документами, обоюдное роль в конференциях, семинарах и круглых столах.

Распространению в системе образования принципов TQM содействует и авторская программка начальника отдела свойства Шевелевой Н.Л. по управлению качеством образования для директоров Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю школ (72 часа, г. Серов, апрель-май 2008г.) и курсы увеличения квалификации для педагогов других ОУ, которые проводит ФМПКиПК.

7. Роль в конкурсе СМК

С 2006г. УрГПУ - участник конкурса «Системы обеспечения свойства подготовки выпускников учреждений проф образования Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю», который проводит Рособрнадзор. В 2006г. УрГПУ занял 50 место, в 2007г. - 17 место, в 2008г. – 14 место, в 2009 – 7 место. В 2009г. УрГПУ стал дипломантом конкура и принял роль в работе IV Интернационального Форума в Москве Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю «Гарантии свойства проф образования», где и была вручена заслуга конкурса заместителем начальника Рособрнадзора Кругловым В.И

В рамках IV Форума была организована выставка печатных изданий и документов СМК, отражающих заслуги вузов в области обеспечения Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю гарантий свойства проф образования Рф. УрГПУ стал победителем на Форуме-2009 в выставке «Лучшие практики обеспечения свойства проф образования».

^ 4. ПРИНЦИПЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ СМК В ВУЗЕ

Университет находится в зависимости от собственных Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю потребителей (страны, студентов, их родителей, работодателей, общества) и потому должен осознавать их текущие и будущие потребности, делать их требования и стремиться затмить их ожидания.

Принцип реализуется через постоянное выявление требований Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю и удовлетворенности всех групп потребителей через анкетирование и другие формы взаимодействия. В свете современных требований нужно повышенное внимание уделять работодателям и обществу.

Руководитель-лидер – нужное условие устойчивого фуррора института в Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю области свойства образования. Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации.

Принцип реализуется через создание и поддержание в организации атмосферы доверия, творческой среды, обеспечивающей вовлечение работников в решение задач организации, предоставление сотрудникам нужных ресурсов Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю, делегирование им возможностей, адекватных взятой ими на себя ответственности, информированности работников о целях и достижениях университета в области свойства.

«Приказать улучшение нереально, приневолить работать отменно бесполезно», - потому в вузе нужно создавать Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю условия, вызывающих у служащих рвение к самосовершенствованию и неизменному улучшению деятельности организации.

Принцип реализуется через моральную и вещественную мотивацию к высококачественному труду и роли всех работников в процессах неизменного улучшения Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю, установление неотклонимой отчетности служащих и поощрение их по результатам деятельности. Одним из причин вовлечения работников в процессы управления и обеспечения свойства является их неизменное обучение.

Хотимый итог достигается эффективнее, когда деятельностью и Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю надлежащими ресурсами управляют как процессом.

В рамках СК университета вся деятельность института рассматривается как система взаимосвязанных процессов: главных, обеспечивающих, менеджмента, измерения и улучшения. За базу взят реестр процессов Типовой СК ОУ.

Управление качеством будет эффективнее, если управление и взаимодействие выделенных процессов рассматривать как систему.

В качестве частей таковой системы следует рассматривать: поставщиков и потребителей (ОУ, студенты, работодатели), планирование (цели), компанию процессов, документы Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю СМК, мониторинг свойства процессов и их результатов, требования потребителей в виде модели спеца (выпускника) и др.

Неизменное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель. В УрГПУ повсевременно отслеживаются Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю возникающие трудности, кропотливо анализируются и со стороны управления принимаются нужные корректирующие и предупреждающие деяния для предотвращения различного вида несоответствий.

Цели и задачки УрГПУ по разным фронтам деятельности формулируются как неизменное улучшение.

Действенные решения основываются на анализе данных и инфы. Для обычного функционирования и развития СМК в вузе должна быть сотворена поддерживающая информационная система, позволяющая отлично собирать, хранить Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю и использовать данные и информацию с целью улучшения деятельности. Частью этой системы является программка мониторинговых исследовательских работ свойства образования и удовлетворенность потребителей.

УрГПУ, его поставщики и потребители (ОУ) взаимозависимы; дела обоюдной Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю выгоды увеличивают способность обеих сторон создавать ценности. Реализация этого принципа стопроцентно определяет деятельность института, т.к. приготовленные в вузе спецы работают в разных образовательных учреждениях (в главном в школах), которые в свою очередь Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю подготавливают абитуриентов для вузов.


^ 5. ЦЕЛИ И Задачки Программки

ЦЕЛЬ: развитие и увеличение эффективности системы менеджмента свойства в УрГПУ с целью увеличения конкурентоспособности института и его выпускников.

^ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ Задачки по обеспечению гарантии свойства проф Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю образования:

  1. Идентификация, систематизация и согласование совокупы требований к результатам образовательного процесса со стороны страны, студентов, работодателей, общества. Представление требований потребителей в виде модели выпускника (спеца) на базе компетентностного подхода.

  2. Расширение области Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю деяния интернационального сертификата IQNet на соответствие СМК УрГПУ требованиям эталона ГОСТ Р ИСО 9001:2008 на все подразделения института.

Полная сертификация системы свойства УрГПУ к 2012 году (все подразделения).

  1. Активизация роли студентов в Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю управлении качеством образования. Формирование студенческой комиссии по качеству в составе студенческого совета УрГПУ.

  2. Окончание документирования всех (100%) процессов СМК к 2012г. Вербование к разработке документов СМК высоко обученных НПР института.

  3. Формирование автоматической системы управления качеством Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю: электрический документооборот (нормативные документы СМК, методические советы, информационно-справочные материалы и др.), информационная система сбора данных для разработки политики и стратегии в области свойства, автоматический мониторинг свойства процессов и их Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю результатов.

  4. Вовлечение управляющих подразделений в деятельность, обеспечивающую разработку, внедрение и неизменное улучшение СК в подразделении. Внедрение нововведений в процесс управления качеством и процессы СМК.

  5. Вовлечения персонала в процесс управления и обеспечения свойства через создание Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю размеренной системы обучения работников УрГПУ на курсах увеличения квалификации и упражнениях «Школы свойства УрГПУ».

  6. Внедрение в практику управления качеством статистических способов управления.

  7. Развитие взаимодействия с возможными и реальными работодателями в процессе Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю организации и реализации образовательного процесса.

Постоянное исследование удовлетворенности работодателей. Расширение диапазона и количества соглашений и договоров с работодателями и партнерами.

  1. Продвижение принципов TQM в другие образовательные системы и ОУ.

Развитие отдела свойства проф Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю образования в Центр менеджмента свойства УрГПУ с расширением функций на право воплощения образовательной деятельности по оказанию консалтинговых услуг ОУ по вопросам разработки и внедрения систем свойства и увеличению квалификации педагогов Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю вузов и ссузов, директоров общеобразовательных школ, управляющих разных ОУ по вопросам управления качеством образования.

  1. Сотрудничество и партнерство с другими образовательными учреждениями (университетами) и организациями по вопросам обеспечения свойства подготовки выпускников.

Проведение совместных межвузовских конференций Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю и круглых столов, написание коллективных монографий по управлению качеством образования, обмен документами и опытом работы.

  1. Формирование стиля образовательной деятельности УрГПУ на разных уровнях восприятия: студентов, родителей, работодателей, административных структур городка Екатеринбурга и Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю области, учредителей института – Министерства образования и науки РФ. Содействие росту публичного признания и воздействия института на общество.

^ 6. Главные НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ СМК В УрГПУ И ОБЕСПЕЧЕНИЯ ГАРАНТИИ Свойства Проф ОБРАЗОВАНИЯ

• Формирование управленческой Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю культуры

Главным фактором увеличения свойства образовательной продукции/услуги является внедрение современных управленческих технологий, основанных на интернациональных эталонах ИСО-9000 и концепции TQM.

Принципиальным моментом является осознание системы менеджмента свойства (СМК) как 1-го из главных частей Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю общей системы управления образовательным учреждением и распространение главных принципов управления качеством на весь корпоративный менеджмент.

Для этого нужно:

1) сформировывать в организации культуру управления познаниями в области общего менеджмента и качестве образования. Под Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю познаниями в этом случае следует осознавать высокоструктурированную информацию по дилемме, имеющую практическую значимость для организации. Эта информация должна быть отлично классифицирована, приспособлена к условиям организации, иметь выявленные логические, семантические и ассоциативные связи, представлена Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю в электрической форме и доступна всем работникам института.

2) управлять познаниями в области свойства через создание в вузе точной оживленной системы, включающей корпоративную информационную систему по СМК, банк нормативно-правовой Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю документации, курсы увеличения квалификации в области свойства для служащих УрГПУ, банк инфы в виде выборки специальной литературы и повторяющейся печати по дилемме в отделе свойства и библиотеке.

3) создавать условия, при которых познания Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю в области управления качеством (опыт, умения, информация, данные, имеющие значение для увеличения свойства образования) выявляются, собираются, распространяются и употребляются.

К таким условиям следует отнести компанию научно-исследователь-ской работы в вузе по Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю дилемме свойства: написание научных работ, проведение научно-практических конференций по дилемме на базе ОУ, проведение обучающих семинаров и курсов увеличения квалификации, роль служащих организации в конференциях и семинарах на выезде.


• Предстоящее развитие и Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю улучшение всех процессов системы менеджмента свойства (главных, менеджмента, вспомогательных) во всех структурных подразделениях института с учетом выполняемых задач

В согласовании с Типовой моделью СК и моделью СМК по ИСО-9001, в деятельности института выделен Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю блок главных процессов, который включает все процессы актуального цикла образовательной продукции/услуги: маркетинг, проектирование и разработка образовательных программ, довузовская подготовка, прием абитуриентов, реализация главных ПрОП, воспитательная и внеучебная работа, проектирование и реализация программ Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю ДО, научная работа и инноваторская деятельность, интернациональная деятельность. Процессный подход в целом и черта каждого процесса в отдельности описаны в Руководстве по качеству СК УрГПУ.

Для предстоящего развития и улучшение процессов нужно:

1) производить Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю проектирование и разработку новых документов СМК и улучшать действующие документы, регламентирующие процессы.

2) перевод на информационно-технологическую базу документированных процедур и других документов СМК.

3) производить системный мониторинг свойства процессов СК Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю и их результатов, ввести в практику постоянные внутренние аудиты процессов.

4) улучшать технологии самооценки животрепещущего состояния деятельности в области обеспечения свойства подготовки профессионалов;

ввести в практику всех структурных подразделений института делать каждогодние отчеты о достигнутых Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю результатах по аспектам конкурса СМК ОУ.

5) на основании результатов проверок и самообследования разрабатывать и реализовывать программки подкорректирующих и предупреждающих действий;

6) участвовать в конкурсе Рособрнадзора «Системы свойства подготовки выпускников образовательных учреждений проф образования» либо Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю премии свойства Правительства РФ, конкурсе систем свойства премии Правительства РФ и интернациональных конкурсах СМК.

Вовлечение персонала в управление качеством образования

Вовлеченность персонала в управление качеством – это не только лишь привязанность служащих Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю к собственной организации, сотрудникам и рабочему месту, но к тому же устойчивое желание работников сделать лучше характеристики свойства собственного труда и как следствие, образовательного процесса в вузе в целом.

В Политике свойства Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю УрГПУ (2 версия, 2008г.) записано, что она ориентирована на « воплощение поддержки, продвижения и поощрения фаворитов свойства - студентов, педагогов, управляющих, учебно-вспомога-тельного персонала », потому нужно придавать особенное значение мотивации персонала к высококачественному труду и Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю обучающихся к высококачественному обучению.

Управление УрГПУ считает, что важным направлением деятельности в системе свойства является создание таких критерий для работников, которые содействуют усилению их привязанности к работе, раскрытию творческого потенциала, самоутверждению и Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю побуждают отдавать все свои силы на благо организации.

Для этого нужно:

1) часто производить признание труда служащих, добившихся значимых результатов по обеспечению свойства образования;

2) показывать дела организации, в лице управления, к Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю высочайшим результатам труда и достижениям отдельных работников и обществ в области свойства образования;

3) популяризировать результаты труда отдельных работников, достигших больших результатов и получивших признание.

4) использовать разные формы признания наград служащих по обеспечению свойства Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю образования, развивать и улучшать эти формы;

5) сформировывать корпоративную культуру, направленную на почтительное отношение к заслугам и достижениям в области управления качеством.

Развитие процессов взаимодействия с потребителями

Рост конкуренции в сфере образования, ужесточение требований со стороны Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю самих потребителей к качеству образовательных услуг, необходимость обеспечения гарантии свойства в согласовании с ENQA (Болонская декларация) привели к тому, что ориентация на потребителя становится главным принципом в организации образовательного процесса.

В расчете Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю на потребителя УрГПУ и его подразделения определяют цели собственной деятельности и ставят задачки по их достижению. Реализация принципа «ориентация на потребителя» подразумевает создание системы взаимодействия института (подразделения) со своими потребителями. Эта Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю система включает последующие составляющие: идеология (цели, задачки, функции, требования к системе), организационная структура, организационные формы и способы взаимодействия, процедуры исследования (способы сбора данных и способы анализа данных), обсуждение и принятие решений, информационная система Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю (способы и методы информирования потребителей о результатах мониторинга).

Для действенного взаимодействия с потребителями нужно:

  1. проводить политику информационной открытости по отношению к обществу и своим партнерам;

  2. включить в стратегически принципиальные для УрГПУ соглашения Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю с министерствами и управлениями Свердловской области, в т.ч. с Министерством общего и проф образования Свердловской области и Управлением образования Администрации г. Екатеринбурга направления деятельности по увеличению свойства подготовки выпускников и Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю совместного сотворения большей ценности при подготовке профессионалов;

  3. обеспечить полноту, достоверность, доступность и своевременность инфы о деятельности УрГПУ и его подразделений всем группам потребителей; отражать в общеуниверситетских СМИ и на всех интернет Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю-сайтах подразделений результаты деятельности системы свойства УрГПУ.

  4. проводить направленные на определенную тематику выставки по достижениям в области свойства образования, в т.ч. в организациях, являющихся возможными работодателями выпускников УрГПУ;

  5. развертывать и Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю проецировать требования потребителей на содержание обучения;

  6. сформировывать и развить новые формы взаимодействия со студентами – главными потребителями образовательных услуг через создание студенческих комиссий по качеству в студенческих советах подразделений;

  7. сделать систему электрического мониторинга удовлетворенности всех Приложение 9 - Руководство по качеству утверждаю групп потребителей;

  8. сделать веб-сайт «Ассоциация выпускников» для получения постоянной инфы о трудоустройстве выпускников и их проф карьере.


^ 7. Причины, Содействующие Увеличению Свойства ОБРАЗОВАНИЯ:


prilozhenie-federalnaya-celevaya-programma-knigoizdaniya-rossii-recenzenti-doktora-psihologicheskih-nauk-m-yu-kondratev.html
prilozhenie-g-metodicheskie-ukazaniya-po-podgotovke-i-zashite-vipusknoj-kvalifikacionnoj-raboti-dlya-studentov-vseh.html
prilozhenie-g-perechen-ispolzovannih-normativnih-pravovih-aktov-otchet-o-nauchno-issledovatelskoj-rabote-kontrakt-.html